Anular un producto o dar una cortesía
Cajero, Dueño o administradorCaja2 minutos
Para qué sirve
Lo que ya salió a cocina no se borra sin dejar rastro: se anula con un motivo que el dueño ve en su reporte. Una cortesía deja el producto en la cuenta y en la factura, pero sin costo para el cliente.
Paso a paso
Si el producto todavía no se envió a cocina, toca su papelera y listo.
No pide motivo porque nadie lo preparó.
Si ya se envió, toca su papelera: se abre Anular.
Si la línea tiene varias unidades, elige cuántas (1). Toca el motivo (2) y luego Anular (3).
Para regalar un producto, toca el ícono de regalo de su línea.
Elige el motivo (1) y toca Dar cortesía (2). El producto sigue en la cuenta con precio cero.
Para anular toda la cuenta, toca el botón rojo Anular de la mesa.
Elige el motivo y toca Anular cuenta. Lo enviado queda en el reporte con ese motivo y la mesa se libera.
Si algo sale mal
- Pide el PIN de un administrador.
- Desde cierto monto, que el dueño fija en el panel (de fábrica, $10), anular o regalar necesita su autorización. Pídele que escriba su PIN; el tuyo no sirve para esto.
- Dice que no hay motivos configurados.
- Toca las flechas de arriba para sincronizar, o pídele al dueño que los cree en el panel, en Anulaciones.
- Soy mesero y no puedo anular.
- Un mesero solo quita lo que aún no se envió. Para lo enviado, pide ayuda al cajero o al administrador.