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Emitir una nota de crédito

Cajero, Dueño o administradorCaja3 minutos

Para qué sirve

La nota de crédito es el comprobante del SRI que corrige una factura: resta lo devuelto de tus ventas y de tu IVA. Se envía al SRI y al cliente como una factura.

Antes de empezar, ten a mano

  • La factura es a un cliente identificado, con cédula o RUC. A consumidor final el SRI no admite notas de crédito: mira Devolver dinero o cambiar un producto ya cobrado.
  • La factura es del mes en curso.
  • Un administrador cerca: siempre pide su PIN.

Paso a paso

  1. En Facturas, toca Nota de crédito en la fila de la factura.

  2. Elige qué devuelve el cliente: con + en cada producto (1) o Toda la factura (6).

    Abajo ves el subtotal sin IVA, el IVA y cuánto se devuelve.

    Ventana Nota de crédito con Seco de pollo elegido, el total a devolver de $6,90, el motivo Plato frío, En efectivo, el PIN de administrador y el botón Emitir.

  3. Escribe el motivo (2), por ejemplo "plato frío" o "pedido equivocado".

  4. Elige cómo se devuelve el dinero (3).

    En efectivo sale del cajón: se abre al emitir y cuenta en el cierre. Transferencia u otro no toca el cajón; la devolución se hace por fuera.

  5. El administrador escribe su PIN (4) y toca Emitir (5).

Cómo sé que funcionó

La caja dice que la nota de crédito se emitió y la imprime. Aparece en el panel, en Notas de crédito, y le llega al cliente por correo si dejó uno.

Si algo sale mal

La ventana dice que no se puede emitir.
Lee el motivo: la factura es a consumidor final, es de un mes anterior o ya se acreditó completa.
Un producto dice "Ya se acreditó todo".
Ya hay notas de crédito por todas sus unidades. Arriba se listan las notas ya emitidas sobre esa factura.

Siguiente paso