Si se va el internet
Cajero, Dueño o administradorCaja2 minutos
Para qué sirve
La caja guarda todo en el computador. Sin internet puedes abrir mesas, enviar a cocina, cobrar e imprimir facturas. Lo que no puede hacer es comunicarse con la nube: eso espera a que vuelva la conexión.
Paso a paso
Si arriba aparece Sin conexión (2), la caja no llega a internet.
Junto a él, por transmitir (1) cuenta las facturas emitidas que aún no se envían al SRI.
Sigue atendiendo con normalidad en la caja.
Las comandas salen en las impresoras del local y las facturas se imprimen con su número y clave de acceso, igual que siempre.
Mientras tanto, no funcionan los pedidos del QR, la app de meseros, la pantalla de cocina ni los cambios hechos en el panel.
Toma los pedidos en la caja y avisa al personal.
Al volver el internet, la caja envía todo sola.
Los avisos desaparecen cuando se sube lo pendiente. No hace falta tocar nada.
Si algo sale mal
- Dice "QR sin conexión" aunque hay internet.
- Solo se cortó el canal en vivo: la caja vende y factura, pero los pedidos del QR no le llegan. Se reconecta sola.
- Las facturas siguen "por transmitir" mucho rato con internet.
- Toca Sincronizar ahora en Facturas. Si no baja, revisa el estado de cada factura en esa misma pantalla.
- Quiero desvincular la caja o cambiar de computador sin internet.
- Espera a que vuelva: la caja no se desvincula con ventas sin subir, para no perderlas.